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Caso queira cancelar seu pedido você pode proceder de duas formas: 1. Se você já efetuou o pagamento e ainda não recebeu o pedido, entre em contato com a nossa central de atendimento caso a encomenda ainda não tenha sido despachada providenciaremos o estorno do valor pago. Por questões de segurança, somente o titular do cadastro poderá realizar essa solicitação, sendo indispensável o número do CPF e/ou número do pedido. 2. Caso sua encomenda já tenha sido embarcada no ato da entrega do pedido, recuse o recebimento e o pedido retornará para Passabela. Em seguida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento solicitando o cancelamento e providenciaremos o estorno do valor pago.

As trocas e devoluções de produtos são feitas através do frete reverso dos correios. É possível fazer isso na versão de desktop ou pelo app na seção Minhas Compras, selecionando o produto e depois a opção Devolver o produto. Forneceremos uma etiqueta de envio para que você imprima, cole no pacote e leve-o aos Correios. Pronto!

Você receberá e-mails informando todo o andamento do seu pedido, através do endereço de e-mail informado no ato da sua compra. Caso não tenha recebido nenhuma informação entre em contato com a nossa central de atendimento ou consulte seu pedido aqui.

A aprovação de pagamento varia de acordo com a forma escolhida, no entanto, devido ao volume de pedidos, a sua aprovação pode demorar um pouquinho mais de tempo. Veja as previsões:

  • Boleto bancário: a compensação bancária acontece após 3 (três) dias úteis.
  • Cartão de crédito: a aprovação geralmente ocorre em alguns minutos. Caso haja erro de digitação dos dados do cartão ou divergência de informações, nossa intermediadora será notificada e entrará em contato com você para confirmar os dados ou pode ser cancelado automaticamente por questão de segurança. O contato pode levar até dois dias úteis.

Por isso, sempre confirme as informações antes de finalizar a compra.

O produto Btox Sem formol Organico pode ser utilizado em loiras, porem pedimos que o cuidado seja redobrado sempre realizar teste de mecha. IMPORTANTE: Para cabelos loiros ou vermelhos, além de tirar o produto com água, use um Shampoo hidratante com ph 3,5 – 4,5 para que não haja alteração da cor.

Seu pedido ficará com status aguardando quando foi efetudado pagamento via botelo bancário. Caso já efetuou o pagamento o sistema atualizara em até 24 horas..
Quando efetuado pagamento e gerado a fatura ele entra em separçaão em nosso estoque
Depois de separado seu pedido ele será fatura e gerado nota fiscal. Você consegue baixar sua nota fiscal dentro da sua conta no link donwloads.
Assim quando consta o pagamento, seu pedido é gerado a fatura e NFE, então segue para nosso depósito para seraração , agora nesta etapa será feito o pacote e o mais rápido possível gerado o código de rastreio que será enviado no seu e-mail de cadastro.

REGRAS DE FRETE GRÁTIS

1 . Por valor da compra, segundo tabela abaixo:

Região Regra

  • São Paulo GRÁTIS acima de R$ 100,00
  • Sul, Sudeste e Centro-oeste GRÁTIS acima de R$ 150,00
  • Norte e Nordeste GRÁTIS acima de R$ 250,00

2. Ou por produtos com o ícone:
Válido apenas para os estados:
São Paulo (SP),
Minas Gerais (MG),
Rio de Janeiro (RJ),
Espírito Santo (ES),
Distrito Federal (DF),
Goias (GO),
Mato Grosso do Sul (MS),
Mato Grosso (MT),
Paraná (PR),
Rio Grande do Sul (RS),
Santa Catarina (SC),
Bahia (BA).