Para a realização de trocas ou devolução a Passabela disponibiliza até 30 dias corridos de forma gratuita.

A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

Produtos das categorias: cosmético e suplementos, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.

Os produtos do marketplace não são passíveis de troca, apenas devolução.

Os produtos considerados pesados (acima de 10 kilos) também não são passíveis de troca, apenas devolução.

Pedidos com o frete, a devolução só pode ser realizada por meio de postagem gerada por nós o local de devolução perto da sua localidade

1. Por valor da compra, segundo tabela abaixo:

Região Regra

  • São Paulo GRÁTIS acima de R$ 100,00

  • Sul, Sudeste e Centro-oeste GRÁTIS acima de R$ 150,00

  • Norte e Nordeste GRÁTIS acima de R$ 250,00

2. Ou por produtos com o ícone:
Válido apenas para os estados:
São Paulo (SP),
Minas Gerais (MG),
Rio de Janeiro (RJ),
Espírito Santo (ES),
Distrito Federal (DF),
Goias (GO),
Mato Grosso do Sul (MS),
Mato Grosso (MT),
Paraná (PR),
Rio Grande do Sul (RS),
Santa Catarina (SC),
Bahia (BA).